退換貨及保養政策
我們致力為顧客提供優質售後服務，所有貨品均享有原廠方原廠保養（保養期以該產品官方公佈為準）。
• 任何退換或保養申請，必須連同正本發票／電子發票一併出示。
• 若未能提供完整包裝、附件、贈品或相關證明文件，本公司有權拒絕處理。
• 本公司提供原廠保養服務，一般情況下不設退款，僅提供換貨或維修。
不接受退換貨之情況
- 購買日期已超過該產品之原廠保養期
- 無法提供有效購買憑證（訂單編號／發票）
- 人為損壞、浸水、摔跌、改裝或不當使用導致之故障
- 產品外觀有明顯使用痕跡、刮花、污跡或異味
- 包裝、說明書、配件、保養卡、贈品等不齊全
- 消耗性商品（已開封或使用過）
- 任何附送之免費贈品
如有任何爭議，Connecty Brands Limited 保留最終決定權。
保養流程
- 請先 WhatsApp 或電郵聯絡我們，提供訂單編號＋故障描述＋相片／短片
- 我們會即日回覆是否需要送回檢測
- 如需送回，請連同正本發票一併寄回或親臨門市
- 檢測後會盡快安排原廠維修或同款換貨
WhatsApp / 電話: +852 9558 6305
Email: info@connecty.com.hk
營業時間: Mon–Fri 10:00–17:30(午膳時間: 13:30 - 15:00) (公眾假期除外)
本政策最終解釋權歸 Connecty Brands Limited 所有
